Права потребителей



Оказание услуг пассажирских авиаперевозок

Во время путешествия на самолете с собой можно брать любые вещи, за исключением веществ и предметов, классифицируемых в международной практике как опасные...


Оказание туристских услуг

Оказание туристских услуг в Российской Федерации осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и Федерального закона «Об основах...


Предоставление гостиничных услуг 

Права и обязанности участников правоотношений, возникшие при оказании гостиничных услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей...


Оказание услуг общественного питания

Потребителем услуг общественного питания является гражданин, которой имеет намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для...


Право потребителя на информацию

Потребитель имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах...


Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества

Если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения...


Сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара

Потребитель имеет право предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю...


Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный...


Сроки выполнения работ (оказания услуг)

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого...


Порядок оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Оплата выполненной работы или оказанной услуги должна производиться на основании составленной сметы. Смета – это документ, в котором указан перечень работ (услуг), материалов...


Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) имеет право по своему выбору...


Устранение недостатков товара изготовителем

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем, продавцом, уполномоченной...


Судебная защита прав потребителей

Перед подачей искового заявления в суд о защите своих нарушенных прав потребителю необходимо прежде направить изготовителю (исполнителю) претензию в письменном виде...


Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца...


Компенсация морального вреда потребителю

Понятие «моральный вред» закреплено в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания...


Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Постановление Пленума ВС РФ о рассмотрении судами дел о защите прав потребителей

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17