Права потребителей


Основные понятия закона о защите прав потребителей

В целях правильного применения норм, регулирующих отношения с участием потребителей, законодательство о защите прав потребителей содержит ряд ключевых понятий...


Кто является потребителем

В соответствии с Законом о защите прав потребителей: потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или...


К каким договорам применяется закон о защите прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей распространяется на договорные отношения, одной из сторон которых обязательно является потребитель...


Особенности гражданско-правовых договоров участием потребителя

Договор – это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ) в области потребительских отношений...


Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие интересы потребителей по сравнению с действующим законодательством, признаются...


Право потребителя на просвещение в области защиты его прав

Содействовать в надлежащем выполнении информационных обязанностей со стороны изготовителя (продавца, исполнителя) могут в известной мере необходимые основы знаний...


Право потребителя на безопасность товара, работы или услуги

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя...


Безопасность пищевых продуктов

Постановлением Правительства РФ утверждено Положение о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или...


Что такое «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товаров

Качество товара – это совокупность потребительских свойств товара, соответствующая разумным и достаточным потребностям покупателя, и исключающая причинение вреда...


Содержание права потребителя на информацию

Информация – один из видов объектов гражданских прав, предусмотренных ст. 128 Гражданского кодекса РФ. Однако в самом ГК РФ не содержится дефиниции понятия «информация»...


Право потребителя на информацию о товарах, работах, услугах 

Законодательство о защите прав потребителей устанавливает обязанность исполнителя предоставлять информацию об услугах (равным образом о товарах и работах). Такая преддоговорная...


Право потребителя на информацию о продавце, изготовителе, исполнителе

Как уже известно, реклама является основным информационным средством, с помощью которого оказывается необходимое воздействие на поведение потребителя. Именно реклама как...


Право потребителя на информацию о режиме работы продавца (исполнителя) 

В соответствии со ст. 11 Закона «О защите прав потребителей» режим работы – это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание той или иной организацией...


Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества 

Закон о защите прав потребителей (ст. 4) обязывает продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору...


Гарантийный срок, срок годности и срок службы 

Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя (продавца) приобретает решение вопросов о гарантийных сроках, сроках годности и сроках службы, поскольку в пределах...


Возврат (замена) товаров ненадлежащего качества 

О праве потребителя на замену товаров ненадлежащего качества говорится в ст. 21 Закона о защите прав потребителей, согласно которой в случае обнаружения потребителем...


Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 

Для предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара установлены определенные сроки (общие и специальные). Так, согласно ст. 19 Закона о защите прав...


Сроки удовлетворения требований, в связи с ненадлежащим качеством товаров 

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному...


Права потребителя при дистанционной торговле 

Понятие «дистанционный способ продажи» содержат Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ. Согласно Правилам под...


Особенности продажи отдельных видов товаров 

Особенности продажи продовольственных товаров определены Правилами продажи отдельных видов товаров, установленными Постановлением Правительства РФ. Особенности продажи...